あっという間に5月が終わろうとしています。
気温が安定しない日が続いておりますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？
先日、スタッフ支援プログラムという代理店向研修制度を利用し、『接客・電話応対研修』を行いました。
現在三井住友海上で研修中の若き青年2名も参加。
対面時の接客マナー、言葉によるコミュニケーション、電話応対のポイントを学びました。
お辞儀の角度を先生の特製定規で測定し、名刺交換を実践。
誤った敬語の使い方事例では、日常よく耳にするものもあり、改めて日本語の難しさが身に沁みました。
例えば下記の事例、これは二重敬語となってしまいます。
×「ご希望になられる」⇒「希望される」＋「ご～になる」
○「ご希望になる」（希望される）
弊社では、これからもお客さまへより良いサービスの提供のために尽力して参ります。
笑顔については講師の先生よりお墨付きを頂きましたので、
バージョンアップした元気なあいさつと笑顔にどうぞご期待下さい！
